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2015年6月23日，陶先生在太平人寿阜阳中心支公司为自己购买了福佑金生终身重大疾病保险产品，保额5万元。2023年2月23日，经安医附院诊断，陶先生患有慢性肾脏病5期等疾病。每周三四次的透析，让他身心俱疲，高额的医疗费用也让他失去了治疗的信心。陶先生想起曾经购买的保险，6月中旬，他拨打了太平人寿全国客服电话95589进行了理赔报案。 公司工作人员接到报案后立即联系陶先生，了解病情，安抚情绪，告知理赔所需材料。由于陶先生只有病历，没有透析记录单，工作人员便与陶先生一起，驱车百里，前往临泉县宋集卫生院，经与医生沟通后，开具了透析记录单等材料。 近日，经太平人寿阜阳中心支公司快速审核后，仅3个小时，公司就赔付陶先生重疾保险金58272.56元。收到理赔款后，陶先生对太平人寿贴心、高效的理赔服务表示认可，也增加了治疗的信心。 太平人寿阜阳中心支公司始终秉承以客户为中心，从客户利益、客户体验出发，积极提升自身的服务品质，给客户带去更好的服务体验，送去最贴心的保障。 |
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