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太平服务暖人心 意外理赔显诚信

2023-8-23 10:31| 编辑: 刘黎 | 查看: 66106| 评论: 0|原作者: 通讯员 吴琪

  2009年,李女士在太平人寿保险公司为自己和丈夫购买了多款保险产品。2023年7月24日,李女士的丈夫因突发急性胸痛住院治疗,期间,拨打了太平人寿全国客服电话9558进行报案。
  
  公司工作人员接到报案后,立即电话联系客户了解情况,并送去太平人寿的问候。8月16日,公司工作人员带着牛奶、水果等物品前往客户家中进行慰问,嘱咐李女士丈夫要多注意休息,做到饮食均衡。随后,对李女士丈夫的住院材料进行整理,并发给公司理赔专员进行初审。理赔专员依据病历,初步判断李女士丈夫本次出险符合重大疾病范围。8月17日,该案件顺利结案,公司顺利赔付李女士丈夫重疾保险金183734元。李女士收到理赔款后,打来电话说:“你们的服务真温馨,住院探视让我们感到暖心,理赔更是让人放心,对你们的服务我非常真满意。”
  
  太平人寿阜阳中心支公司将继续秉承以客户为中心,从客户利益、客户体验出发,积极提升自身的服务品质,给客户带去更专业、更暖心的服务体验。   

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