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“去年提出的问题，采取了哪些措施，怎么解决的，如何监管以避免此类矛盾？” “推诿扯皮确实存在”“综合治理远没有达到预期目标”“诚恳接受意见，把要求领回去”…… 住宅小区物业管理，直接关系群众生活品质，是群众的“操心事”之一。日前召开的市六届人大常委会第十五次会议，对住宅小区物业管理情况进行了再次专题询问。市人大常委会组成人员、受邀市人大代表发问有的放矢、动真碰硬；到会应询的市政府及相关部门负责同志直面问题、不躲不闪；对关键问题，多部门结合实际认真回复、郑重承诺——连续两年就一个课题询问，问出了压力和成效，体现出为民履职的态度与担当。 追问到底： 去年的题“答”得如何 一问一答、追问连答，本次专题询问持续2个多小时，共问答16个问题。询问现场，“去年”“成效”成为高频词汇。 “询问要问出压力、问出成效。”此前，市人大常委会连续两次主任会议对本次专题询问进行研究部署，要求充分做好调查研究，确保问题切中群众长期普遍关注的痛点、难点。 8月中下旬至9月上旬，市人大常委会组成调研组，对全市物业管理工作情况进行调研，并通过发布公告、梳理网络平台等多种方式征集相关问题和建议。 调研组还专门制作发放了关于我市2022年物业管理工作专题询问问题办理情况的调查问卷。其中“未办理”比例较高的问题成为今年专题询问的重点。 去年专题询问会上，市房屋管理局曾就提升物业服务质量作了回答。此次调查问卷中，该问题的“未办理”选项占比超过50%。今年的专题询问会上，市人大常委会组成人员陆水松直言不讳发问：“不少业主认为物业企业存在‘质价不符’问题。这个问题怎么解决的，采取了哪些措施？” 市房屋管理局主要负责同志从5个方面介绍了去年以来物业服务质量提升工作开展情况。紧接着，市人大常委会组成人员吴涛追问，如何加强监管，让公共部位经营收益回归业主，并提及调研中了解到某小区售卖公共停车位，业主不知情、不受益。 执法力量下沉不够、维修资金使用难、私搭乱建……多个群众关切的问题被再次抛出来，问出了更大压力。 直面问题： 与群众期待还有差距 面对“犀利”提问，应询人坦然面对、分析原因、说明举措，展现出解决问题的务实态度。 “执法延伸进小区不是很理想，部门间推诿扯皮确实存在。”市政府有关负责同志回答相关问题时指出，去年专题询问后，市政府及相关部门进行了全面反思、排查。 据了解，去年以来，我市扎实推进乡镇街道综合执法改革，乡镇街道赋权“一目录三清单”权责清单制度体系构建基本完成。全市1261名乡镇街道工作人员参加综合执法资格考试，考试通过率达94.1%，位居全省第一，为承担赋权事项奠定了坚实基础。 市司法局主要负责同志回答追问时补充：“我市在试点阶段综合执法情况不是太好。”她指出，今年8月底，省相关文件出台，一些“卡壳”问题迎刃而解。为帮助乡镇街道更好承接综合执法赋权，市司法局制定了乡镇执法文书样式、执法流程图等文件。 针对小区违章搭建、毁绿种菜问题，市城管执法局主要负责同志坦言：“综合治理远没有达到预期目标。”他表示，将全力支持乡镇街道赋权，做好赋权事项划转无缝衔接，并提供相应的技术支持和案件办理指引，配合乡镇政府和街道办事处做好小区物业管理工作。 力量汇聚： 齐心交上合格答卷 从政府作为到工程质量和维修，从物业收费与服务到业委会成立，本次专题询问把群众关心的住宅小区物业管理重难点问题一一问透。应询人则一题题、一步步答出了态度和担当。 回答有效落实物业公司房屋质量查验责任问题时，市城乡建设局不仅表态将依法履责、超前履责，还明确表示，与市房屋管理局、城管执法局配合把好配套设施工程综合查验关。 被问及安置小区物业管理隐患等问题时，市政府有关负责同志主动将答题范围扩大至全市所有住宅小区。“我们在工作中发现，安置小区的问题在其他住宅小区也不同程度地存在。”市政府及有关部门将进一步强化思想认识，纵深推进住宅小区物业管理整治提升。 今年以来，市政府多渠道收集各类住宅小区物业管理问题5932个，办结5583个，办结率达94%以上；就业主关切的设施设备问题开展专项整治，修复平整路面1.1万平方米，新增监控探头2200余个，维修房屋漏水4万余平方米，整治消防污水小区25个，维修更新25个小区67部电梯…… “真监督、真触动、真改进、真受益。”市人大常委会主要负责同志表示，“再次”专题询问，进一步传导了压力、明确了方向、凝聚了合力，相信各方齐心协力，定能交上一份经得起群众检验的合格答卷。 |
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