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 房屋漏水久拖两年未解决，业主一气之下拒交物业费，双方因此陷入僵局。近日，颍泉区法院借助“云端调解室”，以“屏对屏”方式调解，成功化解这起纠纷。法官现场释法，明确“漏水能否拒交物业费”，为业主和物业都提了醒。 漏水不解决，不交物业费 颍泉区某小区业主李某的房子，两年前因管道漏水墙面出现霉变、墙皮脱落的情况。他认为物业公司“不作为”，没能保障业主居住利益，从此开始拒交物业费。 物业公司多次上门催交，双方每次沟通都不欢而散。争执持续两年后，物业公司无奈将李某诉至法院。 诉前调解阶段，李某强烈要求法官参与调解。驻法院的颍泉物业调解委员会马会长致电王帅法官：“又一起物业纠纷申请法官参与调解。业主李某因管道漏水，家中墙面受损严重，和物业公司矛盾很大，想让法官说说，这种情况物业公司凭啥还索要物业费。” 考虑到李某身在外地，为减少其往返奔波的麻烦，王帅法官决定采用微信视频方式，组织调解员、物业公司负责人与李某在“云端调解室”共同开展调解。 各说各的理，法官讲责任 调解中，李某因漏水问题长期未解决情绪激动，物业公司则坚持水管漏水是开发商遗留问题，不属于自身维修范围。双方各执一词，争执不下。 见此情形，法官先缓和双方情绪，又用通俗语言现场释法：“漏水不等于可以拒交物业费。”他明确，业主与物业公司签订了服务合同，交纳物业费是法定义务，不能因房屋漏水就“抵销”。物业费的交纳是基于物业服务合同的履行，而非针对特定房屋质量问题，即便房屋漏水，也不能以此为由拒交，否则可能承担违约责任。 关于漏水责任，法官进一步说明：房屋在保修期内，责任由开发商承担，业主可要求开发商维修；保修期外，楼顶、外墙等公共区域漏水，物业公司应协助业主申请公共维修基金维修；若漏水由业主专有部分或楼上装修等第三方原因导致，责任由相应方承担，物业公司无直接维修义务。 同时，法官也对物业公司强调，要强化服务理念，积极回应业主合理诉求，通过多种形式听取意见、提升服务品质，不能对业主诉求置之不理。针对李某的房屋漏水问题，可协助通过公共维修基金解决，避免激化矛盾。 屏对屏和解，省了奔波苦 在法官与调解员的联合引导和释法明理下，双方最终达成一致：物业公司承诺协助李某与开发商沟通维修等事宜，李某当庭通过微信支付了所欠物业费。 从“面对面吵架”到“屏对屏和解”，这场调解既为当事人省去奔波之苦，也明确了维权与服务的范畴：业主维权需合法，拒交物业费不是办法；物业服务要“暖心”，推诿只会升级矛盾。颍泉区法院表示，将继续推广“云调解”模式，践行司法为民宗旨，让法律既有力度，也有温度。 |
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