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| 近日，人保财险阜阳市分公司收到客户寄来的一面锦旗，上面写着“理赔迅速服务贴心”八个大字。
事情是这样的，由分公司承保的一家用车辆皖KTA***，于2025年5月21日凌晨与一电动三轮车发生碰撞，该事故导致电动车上两人受伤，伤者为一对60多岁的老年夫妇，且伤情较重。分公司工作人员接到报案后及时联系伤者，并到医院探视，安抚伤者情绪的同时，指导他们办理垫付手续，第二天即将垫付款18000转到医院。期间，工作人员多次联系伤者询问情况，指引他们办理后续理赔手续，给伤者家属留下工作认真、尽职尽责的好印象，也促使后续赔偿协议顺利达成。10月11日，伤者提出索赔后，16日，赔偿款11万余元即实付到账。 在此案件处理中，人保财险阜阳市分公司工作人员积极主动、暖心慰问，专业快速，多方面取得伤者家属的认可和肯定，切实做到了有温度的人民保险。 |
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