今年以来，面临复杂严峻的形势，面对消费贷款发展放缓的局面，邮储银行阜阳市分行坚持“拓市场、优存量、抓联动、强获客、促支用”的工作要求，确立了巩固住房消费贷款基本盘，以非住房类消费贷款为发展主力，通过主动走访、主题营销和强化支撑等举措，高质量发展信用消费贷款，多头并进拓展非住房消费贷款业务，取得良好成效。截至 2020年 3 月末，该行消费贷款年净增 8.46亿元，列全省第 1 位；其中，综合类消费贷款净增5850万元，列全省第 1 位；且非房贷消费贷款不良率仅为 0.65%，为全省最优水平。
　　
　　确定发展主线，夯实发展基础。年初，该分行确定将非住房类贷款作为今年消费贷款“优结构、增量收”的重要举措，并确定了以优享贷、公积金信用贷款为发展主力的部署，着力解决住房按揭竞争白热化、综消规模下滑的现实问题。分管行领导多次带领消费信贷部赴各支行进行实地调研督导，督促各单位抓好业务转型；同时，制定细化考核方案，对完成好的单位给予季度重点奖励和年度绩效考核加分，并将结果纳入先进单位评比，以鼓励先进、鞭策后进，积极营造大力发展消费贷款的新热潮。
　　
　　开展主题营销，激活发展动力。春节前后，住房装修、购买汽车和旅游等消费进入旺季，该分行积极抢抓机遇，通过常态化走访、微信朋友圈转发、足不出户白名单营销和转发有礼、荐客有礼、支用有礼等方式大力宣传额度类消费贷款，积极开展系列主题营销活动，打响邮储银行消费贷款的品牌。一是领导带头营销。各层级领导带头走访政府机关、企事业单位领导，通过以点带面提升优享贷、公积金信用消费贷款等明星产品的知名度；二是信贷员分片营销。各机构实行信用贷款“承包责任制”，将优质单位“承包”给信贷员，做到专人营销、专人对接，推动信用贷款在各优质单位的全面开花；三是网点联动营销。给每个支行网点下达信用消费贷款“小目标”，并将“小目标”任务责任落实到人、措施落实到位，对完成计划的给予表彰奖励，通报表扬，营造“比学赶超”的氛围；四是业务骨干包保营销。部门中后台人员与信贷员结对子，分片区进行上门营销，上下联动，加强与客户群体的沟通，及时了解客户消费金融需求。
　　
　　提升服务质效，赢得市场口碑。为保证放款速度、提升客户体验、增强市场竞争力，该分行通过流程管理，实施全流程管控实时监控，明确各环节处理时限、受理码上预约申请、审查审批开辟“绿色通道”，做到信用消费贷款最快 3 天放款，明星信贷产品最快1天放款。同时，积极拓宽贷款支用新渠道，客户获得额度授信后，通过加办网贷通、卡贷通支用功能，即可在手机银行上实现贷款支用，为客户支用和还款提供快捷方便，为邮储银行消费金融市场打造了良好口碑。