邮储银行阜阳市分行：优质服务与文明创建未停歇

2020-6-12 11:00| 编辑: 王侠 | 查看: 11541| 评论: 0|原作者: 张晨曦

　　近日，安徽省精神文明建设指导委员会办公室下发了《关于表彰安徽省文明城市（城区）、文明村镇、文明单位的通报》，邮储银行阜阳市分行荣获“第十二届安徽省文明单位”称号。据悉，该行在文明创建中秉持普惠金融的服务理念，切实履行社会责任，全力支持区域经济发展，已连续获得了第九届、第十届、第十一届、第十二届安徽省文明单位称号。

　　据了解，为加强组织领导，提升文明创建水平，邮储银行阜阳市分行成立了由党委书记任组长，党委委员任副组长，各部室负责人为成员的市分行精神文明建设领导小组，形成了一把手负总责，分管领导具体抓，党建工作部组织协调，有关部门相互配合，职责明确，纵向到底，横向到边的组织领导机制。为强化责任落实，该行按年度逐级签订精神文明建设责任书，使精神文明建设从上而下层层展开，从下而上层层保证，做到了任务明确，责任落实。

　　近年来，邮储银行阜阳市分行先后组织党员干部前往魏野畴烈士纪念馆、千里跃进大别山纪念馆、四九起义纪念馆等爱国主义教育基地进行传统教育，每年至少举办两次党风廉政教育，开展选树典型活动，在全行倡导良好的道德风尚；同时，加强全体员工的社会主义核心价值观和社会公德、职业道德、家庭美德教育，特别突出抓好职业道德教育；充分利用专题宣传栏、组织员工培训等方式开展金融违法犯罪宣传、消费者权益保护宣传，有效地提高了员工爱岗敬业、遵纪守法的自觉性，增强了员工的道德观和法治观；

　　与此同时，该行根植于实体经济的丰厚土壤，提高政治站位，积极响应党中央“回归本源，服务实体经济”的号召，践行普惠金融，助力三大攻坚战，积极为基础设施建设、战略新兴企业提供长期和稳定的信贷资金，主动服务稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险大局。数据显示，截至今年一季度末，该行涉农贷款余额达94.74亿元，惠及农民2万余户，贷款规模扩大了近20倍。其中，2019年向家庭农场、种养大户发放贷款944笔、2.94亿元，涉农贷款净增14.1亿元，“三农”贷款余额50.36亿元，居全省邮储银行系统第2位。同时，创新推动“粮贷宝”、“邮收邮贷”、电商贷、邮包贷等新兴业务，持续优化极速贷、E捷贷、快捷贷等线上服务模式，积极推进“三农”金融由服务“小农户”向服务“大三农”全产业链转变。

　　值得一提的是，邮储银行阜阳市分行为进一步提升客户体验，下了一番功夫。为打造良好的网点服务环境，该行对辖内营业网点进行了合理的功能分区，对网点标识进行统一，同时为客户配备了雨伞、老花镜等便民物品，改造后的网点宽敞明亮，功能分区优化合理，自助机具配备齐全，便民设施完善整洁，极大地提高了客户体验满意度；开展“零距离”服务提升活动，做到时间“零距离”——即时办理客户所需的业务；空间“零距离”——员工与客户面对面，最大限度地拉近与客户的距离；沟通“零距离”——员工换位思考、诚以待人，确保沟通无障碍。

　　“我行将以创建文明单位为契机，把精神文明建设贯穿于业务经营、优质服务、社会责任等方面，通过进一步加强文明规范服务，充分发挥网点功能齐全、设施完备、环境优美、服务高效等优势，以全新的面貌、丰富的产品、优质的服务为地方经济社会发展提供更加强有力的金融支持。”邮储银行阜阳市分行相关负责人表示。

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