为进一步加强支行员工的舆情应对能力和应急处突能力,切实防范声誉风险,近日,邮储银行临泉县支行组织辖内各营业网点开展了舆情专题培训和媒体应对演练活动。 演练前,该行组织网点员工学习了《中国邮政储蓄银行舆情管理工作手册》,对网点规范做好媒体应对工作的总体原则和具体工作要求进行了详细解读。 本次演练针对实际工作中舆情多发点选取了多个案例,由“记者”随机抽取其中一个案例进行提问,支行员工快速分辨出对方提问中暗含的误导性问题,并妥善回答对方问题,找网点负责人或大堂经理出面接待,检验网点工作人员的应急处置和协调能力。 通过本次舆情演练,提高了支行员工面对舆情快速反应和应急处置能力,为切实防范声誉风险、保障支行稳健运营起到了积极作用。下一步,邮储银行临泉县支行将认真总结演练中发现的问题,进一步提升演练的实效性,更好的维护金融秩序和服务广大客户。 |
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