核心提示

　　由市委宣传部、市房管局、市文明办、市总工会、团市委、市妇联主办的阜阳市首届“最美业主”“最美物业人”评选活动中，历经申报、初评、投票、评审、公示，20名“最美业主”和20名“最美物业人”脱颖而出。这次活动是为了进一步巩固全国文明城市创建成果，推动业主参与小区公共事务，展示物业行业良好形象，提升物业行业服务水平。如何成为“最美”？听听部分“最美业主”“最美物业人”和活动主办方怎么说。

　　

　　马奔（天筑逸景小区业主）：

　　

　　平时工作忙碌的马奔，非常热心公益事业，成功组建小区业主委员会，还义务参加小区安全防范，曾协助物业抓获损坏业主车辆的嫌疑人。他还帮助30余户业主提取公共维修基金修缮屋顶、墙面等。疫情防控期间，在他的建议下，业主委员会拿出2万多元公共收益，购买酒精、84消毒液，对公共区域消毒。

　　

　　感言：我是个爱管“闲事”的人，特别是小区里的琐碎事。我认为小区是大家的，物业公司和广大业主应该守望相助、共同维护。业主都要有主人翁意识，要和物业多沟通多交流多协调，互相站在彼此的立场考虑问题，就能和谐相处。

　　

　　马会峰（香溪苑小区业主）：

　　马会峰是市物业行业监督员，常常把平时积累的业务知识运用到小区工作中。入住小区的第二年，他就发动业主建了业主群，倾听业主反映的问题，成为业主和物业的沟通平台。马会峰还主导制订并通过了《香溪苑小区业主公约》，协助物业打造温馨小区。小区还成为率先创建“三无”（无飞线充电、无电动车上楼、楼道及公共区域无杂物）的小区。

　　

　　感言：我们无法做伟大的事，但我们可以用伟大的爱去做些小事。维护小区不是物业单方面的事，业主是小区公共活动的参与者，相互理解、相互包容、加强沟通、增进互信才能共建温馨和谐的小区环境。

　　

　　最美物业人

　　许静（汇鑫物业公司保安）：

　　

　　许静是个80后，起初在物业公司负责监控，现在是保安队长。她给自己的定位不仅是一个安保人，还是小区家园的守护者。创城期间，她利用休息的间隙与儿子一起，到路口、小区门口等发放文明创建宣传页、扶老人过马路，到绿化带、楼梯间捡拾垃圾等。小区居民常说：这个女保安，巾帼不让须眉。

　　

　　感言：小区女保安屈指可数，这也是我的优势吧，与业主沟通起来容易些。既然干了这一行，就要干好。看到业主提着东西进出，伸手帮一把；看到业主起争执，主动劝一下；业主有困难，努力去解决……帮助了别人，自己也是快乐的。

　　

　　贾永强（诚鑫物业公司工程维修人员）：

　　

　　2020年疫情期间，70多岁的业主王先生的儿女都在外地，家里的马桶堵了，便拨通了贾永强的电话。贾永强带上工具、做好防护向王先生家奔去，了解情况后又和楼下业主沟通，忙活半天管道终于疏通了。这样的事，贾永强经常做。工作中他还不断提升专业技能，2019年获市经济技术开发区技能大赛一等奖、市物业行业技能大赛一等奖，2020年获阜阳市“五一”劳动奖章。

　　

　　感言：做好本职工作的同时，多为业主操操心，业主家里水电出现问题，能当天解决的决不拖到第二天，能义务解决好的决不让业主掏钱。你为业主申请了维修基金，为小区看好大门，业主总会理解和支持你的。

　　

　　张建中（乐富强物业阜阳分公司项目副经理）：

　　联系到张建中时，他正在御龙湾小区装彩灯，说是要扮美小区。这不是电工的活吗？但张建中会干！从事物业9年，他学会了不少活：一年冬夜，发现一业主家从门缝往外冒水，他帮忙清理室内积水到凌晨3点；2019年一个晚上，主管道堵塞，一业主家室内返污水，他在雨中疏通了一个多小时；他还会修剪草坪、打理绿化带……小区调整了两次物业费，但业主的缴费率达到99%，居民对物业服务的满意度达99%以上。

　　

　　感言：业主的反映及时回复，业主家里有事，及时处理不过夜。工作上我是物业人，回到家后也是业主，换位思考一下，谁不想得到满意的服务，谁不想有个好的生活和居住环境，想通了，物业和业主的关系就会更和谐。

　　

　　蔡健康（平和物业公司保洁）：

　　

　　干起活来，蔡健康把自己当成女保洁，认真细致。即将退休了，他说，愿意做好传帮带工作，把自己十多年的体会和经验告诉接替者。蔡健康是一名党员，大家给他的评价是“敬业”，能把普通平凡的工作做到极致。正因为如此，在2020年颍东区物业服务行业技能大赛中，他荣获第二名的好成绩。

　　

　　感言：干保洁有苦有乐。苦的是不管刮风还是下雨都得在岗位上，疫情防控期间，除了保洁还要消毒，创城时更是如此；乐的是，业主对物业服务满意了，主动交物业费的积极性高了，时常听他们说小区很干净、很和谐。总的来说，乐比苦多。

　　

　　主办方

　　

　　举办这次“最美业主”“最美物业人”评选活动，主要是为了展示广大业主和物业人的文明形象，增进业主与物业服务企业之间的交流、互动与理解，携手各方共同创建和谐美好的居住环境。评选过程中，我们发现很多业主与物业人冒着严寒和酷热，投身疫情防控、参与文明创建。他们在平凡中绽放了美丽，起到了示范带动作用。此次活动在社会各界引起较大反响，据统计，仅网上投票环节浏览量就达到518972人次，市内有260502人次参与投票。

　　

　　2020年12月底，住房和城乡建设部等十部门印发了《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，其中明确提出“组织开展最美物业人宣传选树活动，增强从业人员荣誉感和归属感”。我们将以此次活动为契机，让越来越多人了解、关注、支持住宅小区管理和物业服务行业，将其打造成展示业主与物业人风采的重要平台，搭建成业主与物业沟通的重要桥梁。