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阜务为民
| 长期无人居住的房屋突发水管破裂，自来水顺着门缝渗出，不仅浪费水源，还可能影响邻里生活。近日，阜南县鹿城镇居民鲍安国遇到这样的难题后，试着向阜南首创水务求助，没想到工作人员迅速响应、高效处置，及时消除了安全隐患。 10月15日下午，家住鹿城镇胜利社区某小区4楼的鲍安国，发现对面邻居家门口有自来水向外渗出。没多久，三楼居民杨大姐也找到他说，近期家中一直被楼上漏水困扰，而漏水的 4 楼住户，已经3个月无人居住，根本联系不上户主。 “看着水一直流，既心疼浪费，又担心渗到楼下影响更多邻居。”连续几天过去，实在看不下去的鲍安国抱着“碰碰运气”的心态，拨通了阜南首创水务服务大厅的电话，详细说明邻居家的漏水情况。 接到求助后，大厅业务员第一时间向值班负责人赵玉敏汇报。考虑到漏水可能造成水源浪费，还会影响到邻里生活，赵玉敏当即作出安排：一方面通知该片区抄表员邓凡超立即赶赴现场察看；另一方面在工作群呼叫附近员工赵德祥，让他携带专业维修工具前往协助，争取以最快速度处置险情。 邓凡超和赵德祥赶到后，首先尝试联系4楼住户 —— 最终通过多方辗转，联系上了远在外地务工的户主，以及其在本地的亲戚。待亲戚赶来打开房门，两人立刻展开排查，很快发现漏水原因是厨房内水管破裂。他们先关闭屋内总阀门止住漏水，随后熟练更换了损坏的水龙头，彻底消除了安全隐患。 “从打电话求助到问题解决，全程又快又稳妥，水务员工一点不含糊！”看着不再漏水的邻居家，鲍安国十分感动。他特意通过市12345热线平台，对阜南首创水务的这几名工作人员提出表扬，高度赞扬他们高效的工作作风和负责任的服务态度。 |
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