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邹侠:奉献是班长应有的品格

2021-3-5 09:48| 编辑: 飞刀 | 查看: 10494| 评论: 0|原作者: 记者 杨静文 通讯员 王喜玲 |来自: 阜阳日报

摘要:   “今天是元宵节,欢迎到阜阳中心站乘车,来吃碗汤圆,祝您旅途愉快!”2月26日上午9时许,在阜阳长途汽车中心站候车大厅,“邹侠服务班”班长邹侠带领同事和春运志愿者,将一碗碗热汤圆送到正在候车的旅客手中。 ...
  “今天是元宵节,欢迎到阜阳中心站乘车,来吃碗汤圆,祝您旅途愉快!”2月26日上午9时许,在阜阳长途汽车中心站候车大厅,“邹侠服务班”班长邹侠带领同事和春运志愿者,将一碗碗热汤圆送到正在候车的旅客手中。
  
  自1981年进入交通系统以来,邹侠先后担任过随车售票员、窗口售票员、卫生班班长、站务班班长等。无论在哪个岗位上,她都始终如一地热心服务乘客,永远把旅客当亲人,温暖了无数旅客的旅途。
  
  去年春运期间,河南周口的一个小伙子不慎丢失钱包,邹侠了解情况后主动帮他购买了车票。小伙子登上返乡汽车前,特意找到邹侠,表示来年一定会把钱还上。后来,小伙途经阜阳,不但兑现了承诺,还在车站捐款箱投入了自己的一份爱心。
  
  多年来,邹侠把全部精力放在工作上,不论夏日炎炎还是数九寒天,都坚持做到比班里成员来得早、走得晚。她说:奉献是班长应有的品格。
  
  因表现优异,邹侠先后荣获全国五一巾帼标兵、全国岗位学雷锋标兵、全国劳动模范、“中国好人”等荣誉称号。
  
  为弘扬劳模精神,市文明委联合市总工会、妇联、交通运输局等部门,于2011年9月在阜阳长途汽车中心站设立了“邹侠服务班”,主要为旅客提供优质的咨询、导乘、帮扶、助残等服务。从那时起,邹侠暗暗发誓“一定要带出一支精细又干练的优秀团队”。她提出把小事做“细”、常事做“新”、难事做“巧”,实现了旅客和班组成员沟通上的“零距离”、管理上的“零失误”和服务上的“零投诉”。
  
  2014年10月,在站领导的支持下,邹侠带领班组成员组建了“劳模创新工作室”和针对怀孕期和哺乳期女性使用的“阳光家园服务站”“丽人坊”等精细化、亲情化的服务项目,受到进站旅客的赞誉。
  
  在服务好旅客的同时,身为党员的邹侠不忘初心,经常利用业余时间带领班组成员参加“情暖夕阳”、爱心助学、清洁家园、走访困难户、慰问“空巢老人”等志愿帮扶活动,积极践行社会责任。
  
  如今,“邹侠服务班”成员已由最初的7人增加到11人,服务项目增至20多个,成为阜阳长途汽车中心站的服务排头兵和品牌主力军,先后荣获全国工人先锋号、全国五一巾帼标兵岗、安徽省青年文明号、安徽省文明单位创建优秀品牌等诸多荣誉。

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