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春节期间，游客在阜阳生态乐园游玩。 阳光明媚，春光大好，市民压抑许久的出游需求开始释放，过去一年表现萎靡的旅游行业也将迎来增长机遇。对行业回暖，阜阳旅游业内人士做了哪些准备？旅行社又面临怎样的新情况？ 最近接到不少出游咨询 3月8日，记者走访本地旅游市场，发现部分旅行社最近咨询量增加。 “近10天，每天咨询量达50个以上，成交率达50%，行业好转端倪初现。” 阜阳春秋假日国旅文峰营业部负责人李经理表示，由于近期天气仍偏冷，出游人数受限，预计3月底将迎来转折，有望恢复到疫情前六成的市场份额。 目前，游客偏爱哪类线路？李经理表示，市民偏爱短线游、周边游，像大别山区、皖南、河南、江浙等地。西藏、新疆一类的长线游目前以咨询为主。同时，市场优惠力度很大，像云台山、八里河景区推出门票免费政策，张家界景区还配合旅行社推出5天599元的空前特惠价。之前，研学游以80-500人的大团为主，几乎占了一半的市场份额，但受疫情影响，目前这块几近空白。 阜阳万达环球国旅总经理胡琴对上半年旅游市场回暖同样持乐观态度。“‘三八’妇女节之后，除了散客市场，不少单位团队出游也逐步恢复，最近有几家女性职工比较多的单位联系我们做方案，正在洽谈中，接下来将进行集中报价。” 胡琴预计，4月初国内长线游也会逐步回暖。 本地旅行社将迎来大洗牌 去年受疫情影响，不少旅行社不得不采取裁员等方式“求生”。如今，随着行业回暖，不少旅行社又开始忙着招聘导游。 成立25年的阜阳万达环球国旅在疫情中受到很大影响。“去年的旅游行业已经触底了，今春开始行业重新洗牌，如何在转机中把握机会，人才储备十分重要，有了优秀的员工，生意来了才能接得住。”胡琴认为，今年旅行社将迎来两极分化，好与差的差距将加大，其中关键点就是产品和服务，这些都需要优秀人才作为支撑。 阜阳颍州风光旅行社成立近9年，去年的疫情给店内生意带来很大冲击。“虽然去年4月省内游开放、6月省外游开放，但去年一年几乎没有业务，目前的成团率也偏低。”该旅行社员工张磊表示，但他们“船小好调头”，大旅行社一年人工成本就是一笔大支出，而小旅行社面对危机更灵活。他希望旅行社凭借9年积累的良好口碑，快速迎来突破。 旅游产品将从“大而全” 走向“小而精” 疫情会如何改变和影响旅游市场？阜阳师范大学历史文化与旅游学院旅游系副主任张松婷认为，旅游市场将进一步细分，旅行社产品将从“大而全”转化为“小而精”。 “疫情一定程度上会影响游客的出游习惯，以前普遍搭乘高铁、大巴等传统交通，疫情期间，近距离高品质的周边游火起来了，驾驶私家车，以家庭、朋友为单位的小规模出游不断出现。”张松婷表示，旅行社由于熟悉线路，可以为这类游客提供酒店和门票预定、导游服务、本地美食推介等碎片化的旅游产品。 旅行社该如何发展？张松婷表示，旅行社在旅游业中属轻资产行业，通过智慧把单体组合起来，提供旅行服务。目前进入了传统旅游旺季，疫情也有所控制，旅行社可以做一些宣传，营造出游氛围，激发市民的旅游热情。同时，未来一段时间内，“安全”将成为影响旅游产品的重要因素，行程的执行标准也会更加细分，如何在服务上让游客“安心游”是关键。此外，大力度优惠的价格也会是一个亮点，皖北地区的游客对此还是比较看重的。 |
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