为进一步强化声誉风险管理，提高舆情风险防范舆情应对能力，近日，邮储银行颍上县新区支行开展声誉风险事件应急演练活动。

       演练采用文件学习及现场演练的方式相结合，网点员工扮演客户、大堂经理、网点负责人等角色，模拟演练逼真、精彩、专业。演练结束后，该行进行总结和点评，所有参演人员对网点的应急处置流程、媒体应对措施、客户沟通技巧、重点注意事项有了更深刻的认识，营造了学以致用的良好氛围，提升了员工应对负面舆情的敏感意识和重视程度。（徐蕾蕾）