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想利用周末休息时间去市民中心办事，但市民中心工作人员也休息了；上班时间去办，单位制度又不允许……不少市民都遇到过这种情况。记者昨日从市数据资源管理局获悉，本周起，该局建立“一制度两窗口”服务制度，让市民在周末也能去办事。 所谓“一制度两窗口”，就是在市政务服务中心推行周末轮岗制度，设立涉企服务窗口、“办不成事”反映窗口。 其中，针对业务量大的涉企或为民政务服务事项，建立周末轮岗制度。第一批提供周末服务的，包括市公安局窗口、市场监管局窗口、市税务局窗口、市房管局窗口、市城建局窗口、市公积金管理中心窗口、市不动产登记中心窗口、工建综合窗口以及水电气联办窗口等。对外工作时间是周末上午9:00-12:00，下午2:30-5:00，企业和群众可以通过“皖事通”APP提前预约周末办理事项。 针对受理不涉及审批服务的企业诉求（涉及企业审批服务的事项，引导至市民中心相关窗口按程序办理）和群众在办理进驻市民中心各类政务服务事项时，提出的“办不成事”相关诉求（不含涉法、涉诉、涉访及与当前政策不符的诉求），分别设立涉企服务窗口和“办不成事”反映窗口。窗口值班人员由市数据资源局领导、各进驻部门窗口首席代表、窗口联络人员组成，做好企业需求跟踪协调工作。对外工作时间是正常工作日上午9:00-12:00，下午2:30-5:00，窗口均设在市民中心一楼2号厅（工建综合窗口）26号窗口处。 市数据资源管理局相关人士介绍，市政务服务中心也有7×24小时政务服务大厅，但主要是办理证明、查询、打印、缴费等简单业务，像不动产登记、公安交警查分消分处理、税务等方面的高频事项，办理起来就需要提交一些材料，还需要一定办理流程等，需要“面对面”提供服务，这也是推行周末轮岗制度的初衷之一。另外，这样做也是为了贯彻落实省、市改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神。 |
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