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“非常感谢，我的充值卡费用退了！”“我对处理结果满意，谢谢……”3月14日，网友“一万种可能”“0266”相继通过“颍淮新闻”客户端追加评价，对职能部门为民解难题的做法，给出五星好评。 两位网友为何这般称赞？与他们之前反映的问题有关。“一万种可能”之前在颍州区某酒店办理充值卡，近期却发现酒店停业，店面拆除重装。“我通过询问了解到，酒店被打包卖给了新老板，原负责人的电话无法接通。我的充值卡里还剩近3000元，期待有关部门帮我追回钱款。”该网友说。 网友诉求，部门高度重视。颍州区市场监督管理局接到问题转办后，第一时间与该网友取得联系，核实情况，并积极与商家对接，目前，双方已达成一致意见，商家退款，该网友表示认可。 同样是退费问题，网友“0266”通过平台反映的是共享电动车骑行卡相关事宜。该网友从某共享电动车APP上购买两张30天60次骑行卡。没想到仅骑行一次，就被扣费2.5元。该网友通过联系客服，申请退还未使用骑行卡的费用，但涉及已经使用的骑行卡，平台不给退款。该网友认为，购买30天60次卡，为什么还要额外收费？他感觉企业涉嫌虚假宣传，便投诉至“颍淮新闻”客户端。 市城管执法局接到问题转办后，立即与当事共享电动车运营企业联系，了解具体情况。经了解，网友购买的是30天60次5折骑行优惠券，每次骑行抵扣一半费用，但还是要半价付款。“因车企与网友对折扣券理解存在歧义，我们经与企业协商，为其退还费用，并责令企业明确骑行卡折扣计算方法，避免再次引发歧义。目前相关费用已经退回。”工作人员说。 事情虽小，但相关部门的这份认真，让网友“0266”非常暖心，“我就感觉有地方说理，特别被重视，感谢市城管执法局工作人员。” 同样涉及退费问题，网友“哈哈哈笑”也得到了答复。去年12月，该网友的父亲缴纳了320元购买2022年居民医疗保险。今年年初，其父所在企业开始缴“五险一金”，因为居民医保和职工医保不同时享受，企业相关人员提醒，可以退掉居民医保。该网友通过“颍淮新闻”客户端咨询退费政策，并关心退费何时到账。 对此，市医保局工作人员回复，城乡居民医保退费工作预计将于近期开启，网友可关注“阜阳医疗保障”微信公众号或阜阳市医疗保障局官方网站，申请退费条件及退费流程会第一时间对外公布。 |
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