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因事业发展需要，我家的披萨店转型做其他生意，不能继续为广大客户服务，本月25日开始，本店为持有会员卡的客户办理退款……”昨日，颍泉区古泉路一家披萨店关门前，店主韦女士发布退款告示，通过多种方式联系办理预付卡的消费者主动退款，不少消费者给予点赞。 “把钱全部退还，我才安心” 昨日中午，记者在颍泉区古泉路十九中附近找到了这家名为“威铭披萨”的小店。记者看到，该店玻璃门显著位置张贴着一张“退费”启事。该店虽然已停业不再经营，但依然有人在值守。 记者联系到该店店主韦女士。她告诉记者，这个店面是租赁的，此前主要经营披萨、汉堡、奶茶等。开业一年多来，积累了不少顾客资源，其中办理充值卡的会员有近200人。卡中余额少的有数十元，多的有上百元。 “由于多种原因，一个多月前，我们店就停业不再经营了。”韦女士说，考虑到前期会员办理的充值卡中还有近10000元余额，便通过张贴告示、在周边小区业主群发布退卡信息等方式，让更多会员知晓，尽早前来退款。 韦女士表示，“收了别人的钱，现在店不开了，理应把钱退还。”目前，仍有一些会员没来退费。如果部分会员不方便到店，也可以加她的手机同号微信（18055835499、17355857057）退款。 “最终，我会挨个通知仍没有退费的会员，把钱全部退还，这样我才安心。”韦女士说，盈利固然重要，但诚信口碑更重要，不能让消费者的利益受损。 商家做法，赢得各方点赞 “余额200多元都退还给我了，还是比较感动的。”“这不是钱多钱少的问题，店家这个做法赢得消费者信任和好感，以后他们在哪儿开店，我都去消费。”附近的锦华名郡小区里，不少业主是该店的会员，他们收到退款后纷纷给予点赞。 近年来，因为经营主体停业，消费者预付款项没了下文的案例，并不鲜见。韦女士的做法，同样赢得了阜阳市12315指挥中心主任齐刚的点赞：“我们一直都肯定并推崇这种诚信经营行为。” 齐刚表示，根据《消费者权益保护法》规定，商家与消费者达成预付消费一致协议后，双方就应按照合同约定来执行。“希望更多商家守法诚信，不侵害消费者的合法权益，提高自身的美誉度。社会需要这样守法、诚信的商家，共同营造让市民放心的消费环境。” |
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