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乘车坐过站,阜阳站暖心服务  

2022-6-23 09:32| 编辑: 我爱斑斑 | 查看: 8323| 评论: 0|原作者: 记者 高红 实习生 付伟靖 通讯员 张续亮|来自: 颍州晚报

       “非常感谢你,老人已经平安到达麻城!没有你们工作人员的悉心照顾,真不知道后果会怎么样……”6月19日6时许,阜阳火车站值班员任莹莹的手机上收到这样一条感谢短信。
  
  6月18日20时许,K1138到达阜阳站后,列车长与值班员任莹莹交接了一位重点旅客。这位旅客叫江思焱,今年64岁,从南宁站独自乘车,本应从湖北麻城站下车。结果坐过了站,老人很焦虑。列车长便安排他在安静的卧铺区休息,派专人照顾,并通过老人的手机联系到其家属,告知情况。
  
  考虑到老人年纪大,路途劳累,任莹莹准备了轮椅和药箱以备不时之需,并与老人家人电话联系沟通情况。此时,老人家人正焦急万分,打算从麻城站乘坐T398赶往阜阳站,接到任莹莹的电话,焦虑心情才得以缓解。
  
  由于离家人到达阜阳站还有近5个小时,老人情绪变得有些急躁。任莹莹将老人安排到重点旅客休息室,与他聊起家常,渐渐地老人心情平静了下来。
  
  19日凌晨1时许,老人的女儿江一梅到达阜阳站,看到老人在安然熟睡,瞬间涌出泪来,紧握住任莹莹的手表示感谢。随后,任莹莹把老人和老人女儿送上了回麻城的火车。

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