公正调处矛盾，让群众心气顺、心头暖、心情亮

　　

　　近日，颍州区文峰街道沿河社区81岁居民储大爷来到社区居委会“五老调事室”，拉住老书记郭振武的手连声道谢。不久前，经过郭振武等“五老”们的调解，困扰了他几个月的家庭矛盾得以顺利解决。

　　

　　沿河社区“五老调事室”成立于去年12月，由10位老党员组成，其中5位是社区（村）退休老书记。他们两人一岗，从周一到周日轮流值班，及时、公正调处矛盾纠纷，让群众心气顺、心头暖、心情亮。

　　

　　平均年龄70岁以上

　　

　　昨日，记者来到沿河社区居委会“五老调事室”，看到郭振武的工作日志上记载了不少调解事项。

　　

　　“这些大都是琐碎事，说开了，找到了凭据，都能说得双方心悦诚服，化解矛盾。”郭振武是社区老书记，也是沿河社区五老调事室的带头人。

　　

　　社区书记李先友告诉记者，按照推行“四事四权法”要求，沿河社区去年12月成立了五老调事室，从社区12个居民组中挑选出10位老党员组成调解员，平均年龄在70岁以上，其中5人曾担任过社区（村）书记。

　　

　　五老调事室实行坐班制，从周一到周日，每天至少有两人在办公室值班，接待反映问题的群众。凭借丰富的基层工作经验，他们及时调处矛盾纠纷，纾解群众怨气，解决现实困难，有效促进了社区和谐稳定。

　　

　　调处结果让群众心服口服

　　

　　由于他们都是当地德高望重的长者，半数曾担任过社区（村）书记，对社区各种情况了然于胸，处理起纠纷来也格外得心应手。

　　

　　今年初，社区居民臧某某找到五老调事室请求“主持公道”。原来，由于年代久远，他家承包的土地与邻居江某某承包的土地边界模糊，双方互不相让，多次闹到派出所。五老调解室成员郭振武、储可玉、任华伟等6人赶到现场，召集当事人实地勘察，并对周边邻居走访，确定了最初的地边分界。最后，以1994年居民组调整土地账本为依据，现场丈量，为两家重新划清了地界。在郭振武等人的见证下，两家人握手言和。

　　

　　调事室的“五老”不仅坐班处理纠纷，偶遇群众矛盾纠纷，也会主动上前调解。老书记袁学志一次回家途经北子庄与储寨庄的南北沟，看到两个庄的十多人争执不下。

　　

　　袁学志询问得知，两庄人因南北沟归属问题有矛盾，屡屡发生摩擦。

　　

　　随后，袁学志召集两庄的老人，依据历史资料，现场办公，建议双方以南北沟中线为界。面对确凿的证据和袁学志的劝合，双方均同意这一解决方案，矛盾得以消除。

　　

　　群众“贴心人”，社区“好顾问”

　　

　　李先友说，沿河社区地处城乡结合部，常住人口4000余人，群众生活中难免会有一些磕碰、纠纷。五老调解室的成员在当地既有资历又有威望，与居民感情深厚。在调解矛盾纠纷时，他们明辨是非、公正处事、不偏不倚，帮助双方打开心结，消除对立情绪，成为群众的“贴心人”和社区居委会的“好顾问”，深受群众信赖。

　　

　　记者了解到，五老调事室运行3个多月来，已经化解群众纠纷30余起。在他们的思路下，邻里之间矛盾纠纷解决后都心气顺、心头暖、心情亮。