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国元保险临泉支公司开设医保“办不成事”反映窗口

2023-3-28 10:44| 编辑: 刘黎 | 查看: 12547| 评论: 0|原作者: 通讯员 韦鹏飞

  


  近日,国元保险临泉支公司联合临泉县医保局在医保服务大厅,设立了“办不成事”反映窗口,深化巩固“我为群众办实事”实践活动,解决群众急难愁盼的问题。

  
  “办不成事”反映窗口主要针对办事群众提交申请材料后,未能实现成功受理或因政策原因未能解决的问题,由专人进行登记,并告知办事群众未能受理的原因和最迟答复时限,疏通医保业务经办中的难点和堵点问题,积极协助办事群众解决合理诉求,对于非窗口经办业务,受理后内部流转到对应人员进行答复处理,畅通群众反映问题渠道,解决群众办事难、多头跑、来回跑等问题。
  
  该窗口设立以来,受到参保群众的欢迎,共接待来访群众56人次,现场解答群众困惑45条,解决群众诉求11条。下一步,临泉支公司将持续提升窗口经办服务水平,让“办不成事”转变成“能办成事”,为参保群众提供服务新体验。
  
  

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