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近日，国元保险阜阳中支营业部驻阜阳市颍泉区政务服务中心医保窗口，收到一面写着“为民解忧优质服务”的锦旗，赠送锦旗的是家住颍泉区的孟女士，她对国元保险工作人员温暖的服务态度和快捷的工作效率表示感谢。 孟女士患有恶性肿瘤，前来窗口办理慢性病证时，对工作人员吐露了自己的心声，表示在医院买药的时候特别心疼钱，但也很无奈，因为只有吃药才能让病情慢慢好转。工作人员安慰孟女士，可以在医院直接办理慢性病证，而且当天就可以使用，并详细告知其相关的报销政策，希望能够缓解孟女士急用钱的压力。 细心周到的服务让孟女士很是感动，特别制作一面锦旗送至医保服务窗口表示感谢。一面锦旗，承载着参保群众对国元保险医保经办服务的满意和认可。下一步，阜阳中支营业部将不断优化服务措施，解决群众办事难点、堵点，提升参保群众的获得感和满意度。 |
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