1月19日,春节临近,阜南县鹿城镇阜东安置小区洋溢着浓浓年味,南、北两个大门已挂起红红的灯笼,绿化树装扮一新,这里道路干净整洁、基础设施齐全、车辆停放有序。 刚从天津务工回来的小区业主张西德,忍不住点赞“新物业”。“俺们的‘新物业’真不错,不仅把小区环境整得很干净,服务还特别好,昨天我家灯坏了,物业很快安排电工上门帮忙换好了。” 被张西德夸赞的“新物业”,全称是阜南阜淮物业有限公司,是阜南县鹿城镇政府不久前探索组建的物业公司。 据了解,去年5月底,由于与小区居民之间矛盾重重,阜东安置小区原物业服务公司撤出小区,之后没有新的物业服务公司进驻,该小区管理面临困难。 “回迁安置小区人口多、事情多、管理难。越是难管的地方,越容易引发基层社会矛盾,我们有责任把安置小区物业管理责任担起来。”鹿城镇有关负责人告诉记者,为破解安置小区物业管理难题,建立了由镇政府物业办、社区党组织、小区物管会、居民楼栋长、物业公司共同参与的“五位一体”协同管理机制,将镇物业办的政策指导、社区党总支的组织协调、居民楼栋长的邻里威望、物业公司的专业特长等多方力量拧成一股绳,共同管理和服务安置小区。 为了摸清“家底”精确管理,阜东社区通过入户调查等方式,认真摸排小区存在的矛盾和问题,研究每一户的基本诉求。“小区交付时原本没有大门,社会人员可以随意进出,安全隐患大,社区帮忙协调安装了大门;小区内路灯、车棚、充电桩、视频监控等基础设施不足,我们协调将这些基础设施补齐,移交给物业公司管理。”阜东社区有关负责人说。 阜南阜淮物业有限公司监事倪思栋介绍,去年9月接手小区后,公司向居民做出“有事你留言、问题不留第二天”的承诺,及时解决居民诉求;通过举办面向小区业主的爱心义剪、物业接待日、亮化美化小区等活动,向居民传递人文关怀、拉近邻里关系、提高居民满意度。 在镇党委、政府的支持下,在社区党组织的具体落实及物业公司的真诚服务下,原本“无人管理”的小区很快进入“有序管理”状态,“新物业”得到居民的认可和支持。去年11月,小区入住的500多户业主有300多户主动交物业费,还有业主送来感谢锦旗。 “党建引领下的物业管理工作,以社会责任为己任,责任心更强、纪律性更高。与此同时,镇纪委、社区党组织将安置小区有关工作纳入监管范围,将小微权力监督触角延伸至安置小区内,及时发现存在的各种隐患,赋能基层治理,让居民矛盾不出小区、生活更加顺心。”鹿城镇有关负责人说。 |
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