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孔平平，市第二人民医院社会义工部副主任，新冠肺炎疫情发生以来，市二院作为全市新冠肺炎定点救治医院和全省重型、危重型病例四大救治基地之一，她主动请缨组建医务志愿者团队，运送检验标本、送餐送饭、联系爱心捐助，为战“疫”最前线保驾护航。  由于疫情形势的发展和入院病例增多，医院食堂一度供应紧张，阜阳一些爱心餐饮企业及时主动向医院提供爱心餐。从大年三十开始，孔平平就与志愿者承担起医院七个病区、每天400余份的爱心餐配送工作。连续一个多月，她每天早晨6点不到便出发，赶往幸福里、老乡鸡等多家餐饮企业接餐，风雨无阻。 医务社工被称为“医生的助手，护士的伙伴，患者和家属的朋友”。日常工作中，他们关心患者和家属的就诊及心理需求；为医护人员提供工作中的后勤保障；链接社会资源，为患者提供经济救助…… 在导诊服务台，孔平平每天都会碰到一些困难、老弱、残障等需要帮助的人群，为他们提供导医、导诊、咨询服务。 有位尿路结石患者独自来就医，疼得走不了路，孔平平用轮椅推着他挂号、做彩超、送至急诊科，一路上还不停地安慰他。事后，这名患者出院时，打听到孔平平的名字，当面找到她表示感谢。 在市二院，还有很多像孔平平一样的医务社工。工作时间，他们是医生、护士，下班后，就利用业余时间加入社工服务中。对于他们来说，医务社工部门是医院人文服务的主体窗口，社工担当着医生与病患间沟通的桥梁，“我们的存在让医院变得更温暖，这也是一个城市文明形象的体现。” |
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