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“您好，我想给一名公交车司机送封表扬信。”日前，79岁的杨大爷独自来到市公交总公司答朝荣服务热线中心，从衣兜里掏出一封信和50元现金（如图）。 杨大爷说，他时常乘坐15路公交车，最近一段时间，他发现有辆15路公交车上的座椅全部安装上了棉垫子。“坐上去既暖和又舒服，心里很感动。”心生疑惑的杨大爷询问了该车驾驶员，驾驶员听后腼腆一笑，表示近期天气寒冷，为了提升乘客乘车的舒适感，她自费购买了坐垫。 但当杨大爷询问这位驾驶员的姓名时，驾驶员并未透露，只是直言这是她应该做的。 “事后，我多次坐15路公交车，观察这位驾驶员，发现她开车平稳、关心乘客、报站声音洪亮、清晰，是个很敬业的驾驶员。”杨大爷与车上其他乘客沟通，发现大家对这位驾驶员都称赞有加，经过大家一致讨论，决定筹资50元现金，赠送给该车驾驶员表达心意。 当日，工作人员通过杨大爷提供的驾驶员工号，确定该驾驶员是15路驾驶员姚丽影。面对杨大爷及其他乘客的表扬，姚丽影表示：“其实没有花多少钱，主要是想让乘客坐着更舒服一些，也很感谢杨大爷。”姚丽影还表示，在以后的工作中，她会一直把温暖传递下去。 |
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