2020年是极不寻常的一年，世纪疫情和百年变局交织，严峻挑战和重大困难并存，广大中小微企业遭受严重冲击。面对错综复杂的严峻形势，邮储银行阜阳市分行积极响应党中央、国务院、总行、省分行和监管部门各项部署要求，坚守“人民邮政为人民”的服务宗旨，坚持服务“三农”、城乡居民和中小企业的定位，秉承“普之城乡，惠之于民”的理念，自觉履行央企大行责任担当，扎实做好“六稳”工作、落实“六保”任务，持续加大信贷投入，全面推动小微企业贷款增量扩面、提质增效。2020年末，该分行普惠型小微企业贷款结余58.95亿元、列省内第2 位，当年净增5.27亿元、结存服务小微主体1.24万户。

　　

　　平台+协同，丰富服务小微企业新渠道

　　

　　小微企业作为重要市场主体，对维护经济社会稳定至关重要。邮储银行阜阳市分行在做好新冠肺炎疫情常态化防控的同时，持续摸排对接小微企业生产经营的金融服务需求，通过银政、银担、银企、银会等多方合作,搭建起了“政府提供政策支持、银行提供融资服务、担保公司提供融资担保、行业协会提供组织保障”的小微企业多方位综合服务模式。

　　

　　位于安徽省阜阳市界首市的安徽佛子岭面业有限公司，是一家集主营小麦粉、挂面生产及销售于一体的农业企业。疫情发生后，该公司销售暂时遇阻，急需流动资金周转。邮储银行界首市支行在了解到客户需求后，主动上门对接，针对企业缺乏抵押物的情况，支行联合界首市发展中小企业融资担保有限责任公司为客户量身定制金融服务方案，通过“4321”政银担模式，仅用三个工作日，为该企业发放了980万元小企业贷款，有效缓解了企业的生产经营资金压力，及时解决企业流动资金短缺问题，为其恢复和加快生产注入了“金融活水”。

　　

　　线上+线下，跑出服务小微企业新速度

　　线上，邮储银行阜阳市分行持续强化科技赋能，全面提速线上化转型。通过无接触的线上服务满足企业“全天候、全自助”一站式金融服务需求，实现了疫情期间金融服务不断档。针对小微企业客户的生产经营特点，该分行推出了线上小微易贷、税贷通和小企业快捷贷等多种模式的信贷产品，可以满足多场景的小微企业融资服务需求。2020年，该分行线上小微易贷4种模式相继落地，线上小微易贷客户数结余占小企业贷款客户总数不断提升。

　　

　　线下，邮储银行阜阳市分行对业务流程进行了优化创新。开辟“高效率”绿色审批通道，简化信贷流程、提高业务效率，主动开展限时服务，快速完成授信全流程操作，确保小微企业企业生产经营的资金需求及时得到满足。为发挥分行二级支行网点点多面广的优势，该分行着力加速了网点转型，提升网点零售信贷服务能力，全面打通服务小微企业的“最后一公里”。同时按照“名单制+推介会+大走访”模式开展主动服务，扩大了小微金融服务覆盖面。在“百行进万企”融资对接活动中，对接覆盖率达100%，对接企业412户。

　　

　　下一步，邮储银行将继续统筹做好疫情防控和金融服务，持续强化多方合作，为小微企业提供针对性强、响应迅速的金融服务，进一步帮助小微企业拓宽融资渠道、降低融资成本，提升小微企业金融服务质效，以实际行动为经济社会发展贡献金融力量。