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一线接访 为民解忧

2021-6-9 07:51| 编辑: 堇色 | 查看: 9021| 评论: 0|原作者: 记者 任秉文 通讯员 于华伟|来自: 阜阳日报

  “请问您对问题处理结果满意吗?”“您对我们的工作还有哪些意见建议?”……近日,市纪委监委信访室对信访人穆女士进行回访时,穆女士对于反馈的信访问题处理情况给予了满意评价。
  
  今年3月下旬,市纪委监委信访室接到颍州区三优花园小区业主穆女士电话来访,反映其所居住楼层一楼空地乱搭乱建养鸡、垃圾成堆,严重影响小区环境。接访后,市纪委监委交颍州区纪委监委,督促辖区城管部门及时核实,抓紧解决到位。
  
  经过调查核实,穆女士所反映的养鸡问题,是小区住户自购自用,没有及时宰杀,经协调住户同意及时处理。关于反映的垃圾成堆问题,实为住户院内环境较差,城管部门当场通知业主和物业进行清理整改。
  
  “从表面上看,群众反映的一些问题,都是琐碎、繁杂的小事,但对信访人来说,却是大事难事。”市纪检监察干部张森谈及接访体会说,通过亲自参与接访,可以更直观地感受到群众反映强烈的矛盾点,更好地化解信访举报难题。
  
  为进一步强化纪检监察干部队伍专业能力建设,提升做群众工作的本领,去年9月以来,市纪委监委以信访举报工作为切入点,制定出台《市纪委监委机关、派驻(出)机构和市委巡察机构科级及以下纪检监察干部参加接访的暂行办法》,推行年轻干部全员接访制度。
  
  即市直科级及以下纪检监察干部原则上均应到信访室参加为期2个月的接访工作,信访室接访人员“一对一”帮带年轻纪检监察干部接待群众来访,帮助其详细掌握基本情况,强化宗旨意识和责任担当,依规依纪依法受理办理信访举报,及时回应群众关切。
  
  “让年轻干部参与接访,是提升做思想政治工作和提高自身本领的一个有效途径。”市纪委监委信访室有关负责人介绍,大家通过亲自接访、亲身化访,在接访中学会用群众语言沟通交流,在化访中找准执纪审查调查中应该把握的关键点和关键事,真正以实际行动把人民至上的工作理念落到实处。
  
  近年来,市纪委监委先后选调市直派驻机构20名纪检组长、30名科级及以下干部,委机关7名新进人员,县(市、区)2名纪检监察干部到信访室“跟班”学习、接待来访,并先后选派1名干部到中央纪委信访室、1名干部到省纪委信访室锻炼,既有效提升了纪检监察干部的能力素质,又实实在在化解了一批信访突出问题和矛盾纠纷,赢得了信访人的理解与支持。

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