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“请问您对问题处理结果满意吗？”“您对我们的工作还有哪些意见建议？”……近日，市纪委监委信访室对信访人穆女士进行回访时，穆女士对于反馈的信访问题处理情况给予了满意评价。 今年3月下旬，市纪委监委信访室接到颍州区三优花园小区业主穆女士电话来访，反映其所居住楼层一楼空地乱搭乱建养鸡、垃圾成堆，严重影响小区环境。接访后，市纪委监委交颍州区纪委监委，督促辖区城管部门及时核实，抓紧解决到位。 经过调查核实，穆女士所反映的养鸡问题，是小区住户自购自用，没有及时宰杀，经协调住户同意及时处理。关于反映的垃圾成堆问题，实为住户院内环境较差，城管部门当场通知业主和物业进行清理整改。 “从表面上看，群众反映的一些问题，都是琐碎、繁杂的小事，但对信访人来说，却是大事难事。”市纪检监察干部张森谈及接访体会说，通过亲自参与接访，可以更直观地感受到群众反映强烈的矛盾点，更好地化解信访举报难题。 为进一步强化纪检监察干部队伍专业能力建设，提升做群众工作的本领，去年9月以来，市纪委监委以信访举报工作为切入点，制定出台《市纪委监委机关、派驻（出）机构和市委巡察机构科级及以下纪检监察干部参加接访的暂行办法》，推行年轻干部全员接访制度。 即市直科级及以下纪检监察干部原则上均应到信访室参加为期2个月的接访工作，信访室接访人员“一对一”帮带年轻纪检监察干部接待群众来访，帮助其详细掌握基本情况，强化宗旨意识和责任担当，依规依纪依法受理办理信访举报，及时回应群众关切。 “让年轻干部参与接访，是提升做思想政治工作和提高自身本领的一个有效途径。”市纪委监委信访室有关负责人介绍，大家通过亲自接访、亲身化访，在接访中学会用群众语言沟通交流，在化访中找准执纪审查调查中应该把握的关键点和关键事，真正以实际行动把人民至上的工作理念落到实处。 近年来，市纪委监委先后选调市直派驻机构20名纪检组长、30名科级及以下干部，委机关7名新进人员，县（市、区）2名纪检监察干部到信访室“跟班”学习、接待来访，并先后选派1名干部到中央纪委信访室、1名干部到省纪委信访室锻炼，既有效提升了纪检监察干部的能力素质，又实实在在化解了一批信访突出问题和矛盾纠纷，赢得了信访人的理解与支持。 |
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