网友“忘了几岁”反映：去年，我在颍泉万达3楼“孩子王”中庭一个儿童娱乐项目充值了300元。两个多月前，我带孩子去玩，发现这个娱乐项目已经撤除了，但我充值的卡内还剩100多元。现场工作人员说通知上有联系方式可以退款，但2个多月了一直没有退，现在联系不上了。

　　

　　颍泉区市场监管局回复：工作人员对该问题进行了调查，并前往颍泉万达“孩子王”进行协商。经协商，双方同意将该网友充值的余额换成现有的儿童滑梯项目使用券。