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邮储银行颍上县支行营业部疫情期间优化客户服务

2020-2-19 10:22| 发布者: 王侠 | 查看: 4826| 评论: 0|原作者: 钱晓晓

摘要:       目前正值全国齐心抗击疫情的关键时期,为响应国家号召,在保护客户权益的同时,颍上县支行营业部在疫情时期积极落实上级行工作部署。    一是减少人工柜台设置,将客户合理分流到自助渠道。正值防疫 ...
  
  
  目前正值全国齐心抗击疫情的关键时期,为响应国家号召,在保护客户权益的同时,颍上县支行营业部在疫情时期积极落实上级行工作部署。
  
  一是减少人工柜台设置,将客户合理分流到自助渠道。正值防疫攻坚时刻,来银行的客户明显大量减少,在做好基本金融服务的前提下,保障网点自助设备系统的正常运行,鼓励客户减少柜面业务办理,减少人员接触,严控疫情蔓延风险。
  
  二是大力倡导电子渠道办理业务。引导客户充分运用线上服务渠道,发挥我行手机银行7×24小时贴心服务优势,让客户足不出门即可实现各类基础金融服务的便捷办理,避免人员聚集及排队,降低交叉感染风险。
  
  三是做好网点现金的消毒处理。根据《安徽省银行业现金业务防疫操作指南》要求,颍上县支行营业部积极落实现金作业疫情防控注意“五部位”,在疫情期间网点收到的现金,每日统一上缴金库进行清分紫外线灯光消毒处理,七天后方可对外支付。
  
  在疫情防控的关键时期,邮储银行颍上县支行营业部将以高度的责任感和使命感,多措并举用最优质、最安心的金融服务为抗击疫情贡献力量。

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