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近日，邮储银行阜阳市分行三农金融事业部组织开展了“榜样的力量”信贷客户经理综合考评，客户经理濮秀梅总评得分第一。 据悉，邮储银行阜阳市分行三农金融事业部积极探索“实行客户经理分级精细化管控”，持续完善“优秀促落后，先进帮后进”的分类帮扶机制，搭建“同成长、共进步”的部门内人人都是师傅的良性内训氛围，本次活动着重从“目标完成、工作态度、专业能力、团队意识和纪律观念”五个维度由前中后台人员背靠背打分，评选出邮储人心中真正的“精英客户经理”，筛选出需要重点帮扶的重点客户经理，手把手师徒制帮扶支撑，得分最后的一位客户经理，拎包式服务得分最高的客户经理（持续一个季度），师带徒、优促新，传出经验、帮出成长、带出专业，发挥“种子客户经理”榜样力量的示范效应。 任何一份荣耀的获得，都凝聚着获奖者单位同事和背后家人默默的付出与支持。今天让我们走近“冠军客户经理”获得者濮秀梅的家人及同事，倾听她们心中邮储人的故事。 同天下所有父母一样，妈妈对于女儿濮秀梅今天所取得的成绩是赞许与骄傲的。当然，有这样一位有情怀、有温度、有韧劲的同事，更是单位的自豪与骄傲！ 在妈妈眼里，濮秀梅是一个从小心细、要强、独立、有主见的孩子。小的时候，因为父母工作繁忙，很难有很多时间陪伴濮秀梅，所以在濮秀梅身上更多的是一份做事踏踏实实的韧劲与待人接物认真细腻的一面。 十年如一日，她一直坚持营销服务客户第一线。2010年1月，濮秀梅正式成为一名邮储银行信贷客户经理。因为信贷行业工作压力普遍较大，但没想到，濮秀梅一直坚持下来了，而且在妈妈眼里，女儿是非常热爱这份工作的。遇到濮秀梅加班，有时妈妈会和她抱怨：你的工作那么忙，还是换个清闲一些的岗位工作吧。但每逢这时，濮秀梅都会很认真的说：妈妈，人要是做自己喜欢的工作，是不会抱怨辛苦与付出的。对我来说，我喜欢这份工作，我也并不觉得加班是一件辛苦的事情。每每这时，母亲都会觉得女儿在邮储银行这份工作中得到了历练和成长。 “濮秀梅是一个特别细心的孩子，在她的工作中，有一件事情，我记忆深刻。有一次，有一位客户来行里办贷款业务，放款支用后，客户在向交易对象转账时，濮秀梅发现客户提供的金额和转账金额不符合，她就主动给客户打电话把情况说了一下，帮助客户减少了损失。这件事情让客户很感动，客户为了表示感谢，就给濮秀梅送来了一面锦旗”妈妈说。 不仅作为家人还有同事，她们能够切实感受到濮秀梅在邮储银行这个工作岗位上的巨大进步。去年，濮秀梅参加了邮储银行安徽省分行“同成长，共进步”客户经理能力提升活动，在整个年度活动过程中，濮秀梅非常的认真与努力，最终获得了省分行2019年度“营销标兵奖”光荣称号。 “不光是在这个能力提升活动过程中，在平时的工作中，濮秀梅也经常是加班加点的工作，有的时候，晚上十一点了还在整理客户资料。作为客户经理的老大姐，她自己总结了一套很有成效的客户营销服务法，就是广泛宣传、选好对象、摸好底、全面查，在部门内部推广”同事说。 作为家人，妈妈非常理解濮秀梅工作中的加班加点，因此她对濮秀梅的工作给予了充分的理解与帮助。近期，因为身体方面的原因，妈妈需要住院，但她并没有允许濮秀梅的请假。晚上在医院就陪妈妈，白天来行里上班处理客户业务，不耽误客户急需资金需求。部门领导让她请假多陪妈妈，濮秀梅笑笑说：“辛苦点没事，疫情期间客户生意用钱都很急，既要照顾好妈妈，更要服务好客户，这是我的责任”。 “现在就是一个金融业激烈竞争的年代，想要在这个时代立足，维系好客户，服务好客户，就必须要全力付出、用心用情，想客户所想、急客户所急、懂客户所需，让贷款像取款一样方便，绝不吃拿卡要，濮秀梅就是执行阳光信贷政策的典型代表”同事如是说。 付出终有收获。作为母亲，非常开心看到女儿今天取得的成绩；作为同事，非常荣幸能有这么棒的一位好伙伴。但濮秀梅依旧很谦虚地说：“荣誉只代表着过去和现阶段的成绩，未来的工作中，还是需要脚踏实地、勤勤恳恳的去拼搏与奋斗，秉持普惠理念、传承工匠精神，市场的潜力是我努力的方向，客户的需求是我奋斗的目标。” |
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