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“拖欠工资已要回”“养老保险正常到账”“成功申请农村低保”“上午致电下午就已解决”……这些留言是临泉县各地居民写给县政府热线（6112345）的，每一条都对该热线“想为群众所想，急为群众所急”给予高度评价。 自去年11月6日开通以来，临泉县政府热线（6112345）认真倾听民众合理诉求，切实帮助解决困难和问题，以“心”作柱梁，用“情”护畅通，架起了党和政府贴近群众、服务群众的“连心桥”。 截至目前，该热线共受理群众诉求2.6万多件，已办结2.5万多件，群众满意度达96.84%。热线日均为民服务量也由最初的16件增加到100多件，单日接听最高突破280件。 今年4月20日起，临泉县政府热线（6112345）又开展了13期“县长进中心，连线听民声”活动，县领导现场接听群众来电272个，办结率达98.89%。同时，热线中心坚持总结每日工单情况共122期，印制工作周报共11期，下发月度工作通报共6期，开展实地复核5次。 “下一步，我们将着力构建问题收集、分办转办、跟踪督办、结果反馈、满意度测评的工作机制，不断完善工作对接流程，严格督查考评，确保各相关单位高效回应、解决群众诉求，在倾听民意民声、解决群众难题中，持续提升政府公信力和群众满意度。”临泉县相关负责人表示。 |
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