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近日，邮储银行临泉县四化路支行的大堂经理接待了一位神情焦虑、情绪激动的客户。支行大堂经理立即上前安抚客户，细心询问并了解情况。原来该客户的父亲现卧病在床，急需用钱却遗忘了自己的存折密码，考虑到父亲因行动困难无法到银行办理密码挂失业务，客户忧心忡忡。该行行长得知情况后，立即启动绿色通道。秉承着“风险可控，人性化服务”的原则，安排支行两名工作人员，携带移动展业设备赶往客户家中，为其提供延伸服务。经上门核实相关情况和资料后，现场为老人成功办理了密码重置业务，当天下午，客户便顺利取出了存款。 邮储银行临泉县四化路支行在严格控制风险及保障客户利益不受伤害的前提下，第一时间按照有关制度启动绿色通道，为特殊客户提供了安全、便捷的服务，得到了客户的认可和好评。据了解，今年以来该行曾多次为客户办理延伸服务，以实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念，真正做到了老百姓自家的银行。 |
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