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阜阳邮储银行优化适老化体验提升网点服务水平

2021-12-31 16:02| 编辑: 王侠 | 查看: 9405| 评论: 0

 　服务有温度，暖心有力量。邮储银行阜阳市分行通过持续优化网点适老化体验，为老年人提供了更周全、更贴心、更直接的便利化金融服务。
　　
　　为更好地服务老年群体，邮储银行阜阳市分行采用多措并举的方式，不断提升适老服务水平。阜阳市分行营业部配备了爱心窗口、爱心座椅、老花镜等便民设施，并提供阅读架与杂志供老年客户使用，在各网点保留线下预约取号设备为老年人客户提供服务，同时在网点内开辟绿色通道，为老年客户提供优先受理的服务，减少客户等候时间，提升服务体验感。
　　
　　运用现代化手段开展金融业务的同时,结合老年人需求特点,阜阳市分行营业部配备了支持存折存取、补登的自助设备，并在自助设备上加装了辅助扶手，方便老年群体使用。在网点厅堂确保始终有助老服务专员为老年人提供一对一服务,使用网点智能设备提供现场专人指导。（储洋）
　　
　　下一步，该行将持续为老年客户提供更加便捷、暖心的金融服务，提升老年客群服务质量与水平，用心提供有温度、高效率、更贴心的银行服务，以高标准、严要求提升支付服务的深度、广度和温度，为提升老年群体客户体验，贯彻“支付为民”理念，打造惠民利民的金融服务环境做出积极的贡献。

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