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| 市民郭女士：我母亲去年在颍州区一家某美容机构做了牙齿烤瓷贴面修复，费用是1.2万元。工作人员操作时，她感到酸痛不适，就停止了。随后，她到医院口腔科检查，发现有多颗牙齿的牙釉质磨损。一查才发现，上述美容机构没有口腔医疗的资质。请问，这种情况下可以要求退还全部费用吗？ 安徽浩珺律师事务所律师虢馨雨：根据《医疗美容项目分级管理目录》，瓷贴面修复属于医疗牙齿美容修复项目，医疗机构在进行该项目时，需依法取得《医疗机构执业许可证》，主诊医师也应具备执业医师资格并具有从事相关临床学科工作经历。如果该美容美发机构及工作人员并不具备上述资质，那么其行为违反了法律法规的强制性规定，其与消费者之间的医疗服务合同无效，消费者有权要求退款。即使该机构及人员具备医疗美容的相关资质，在没有对消费者的牙齿进行检查的情况下即推荐项目，也存在明显过错，消费者有权要求解除合同并退款。 在具体解决该问题时，建议可以与美容机构协商或请求消费者协会调解，也可以向市场监督管理部门投诉，要求该机构退还费用；该机构仍拒绝退款的，消费者还有权向人民法院提起诉讼。另外，如果该机构及人员确实不具备医疗美容资质，消费者还可以向当地卫生健康主管部门投诉，由其对该机构作出责令停止执业活动、罚款等处罚。 |
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