“真的太感谢你们了，这笔钱正好解决了我家的燃眉之急，国债到期提醒兑付给咱老百姓送了一份暖心的‘春节礼物’！”张阿姨拉着银行工作人员的手高兴地说。

　　

　　2018年9月，张阿姨的老伴鲍大爷在徽商银行颍上县支行购买了两笔3年期储蓄国债，分别为2万元和5万元。由于鲍大爷2020年开始生病住院，且伴有间歇性神志不清，已经不记得6年前购买国债的事情，2021年9月国债到期后一直没有兑付。徽商银行工作人员多次拨打客户手机号码，手机处于停机状态，银行业务人员前往客户预留住址实地确认，被邻居告知该客户已于3年前搬家，具体住址不清楚。2025年1月，人民银行阜阳分行组织各国债承销行开展了老年客户国债到期提醒兑付专项行动。在本次专项行动中，徽商银行通过当地派出所身份信息联网协查，终于与其子女取得了联系。但目前鲍大爷仍在医院治疗，无法前往网点办理，且购买国债的原始凭证也在搬家中遗失。徽商银行通过业务系统调出当时购买的原始影像资料，并携带移动办公设备前往医院，帮助鲍大爷办理了凭证挂失、补办及兑付手续，将国债本息7万8千多元交到客户手上。这笔资金正好解决了目前住院治疗及后期康复费用，鲍大爷的家人对银行工作人员的敬业精神和服务态度由衷地称赞，并向徽商银行颍上县支行赠送了锦旗。

　　

　　购买国债，利国利民，储蓄国债以其安全性高、收益稳定等优势受到广大群众的青睐，成为居民理财，尤其是中老年客户理财的重要渠道。但由于联系方式变更、客户健康状况变化等原因，一些客户到期后国债未进行及时兑付。近年来，人民银行阜阳市分行积极协调有关金融机构及公安、民政、社区等单位，持续加强储蓄国债到期提醒兑付工作力度，维护每一个国债投资客户的切身利益。截至1月22日，在短短半个月的春节前国债提醒兑付专项行动中，全市已累计兑付到期国债10笔，金额60.7万元，另有4笔已经联系上投资者，将在春节期间进行兑付，为投资者送上了暖心的“春节礼物”。